DIVERA 24/7 Göttingen - Hinweisverlauf

Alle Systeme betriebsbereit

100.0% Betriebszeit

DIVERA 24/7 (API + Web-App) - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Feb. 2024 · 100.0%März · 100.0%Apr. · 100.0%

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Feb. 2024
März 2024
Apr. 2024

Websocket (Echtzeitsynchronisation) - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Feb. 2024 · 100.0%März · 100.0%Apr. · 100.0%

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Feb. 2024
März 2024
Apr. 2024

Cloud-Speicher - Betriebsbereit

Betriebsbereit

Alarmserver (E-Mail Auswertung) - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Feb. 2024 · 100.0%März · 100.0%Apr. · 100.0%

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Feb. 2024
März 2024
Apr. 2024

Webhook / Datenübergabe - Betriebsbereit

TTS-Sprachanruf und SMS-Versand - Betriebsbereit

Betriebsbereit

Android App - Betriebsbereit

iOS App - Betriebsbereit

Monitor Desktop App - Betriebsbereit

Hinweisverlauf

Aktuellen Status anzeigen

Apr. 2024

Diesen Monat wurden keine Hinweise gemeldet

März 2024

Diesen Monat wurden keine Hinweise gemeldet

Feb. 2024

Monitor Desktop-App bleibt teilweise im Lademodus beim Dashboard
Gelöst335 Stunden 59 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Es konnten alle betroffenen Dashboards korrigiert werden, sodass mittlerweile das Aufrufen über die Monitor-App in allen Fällen wieder reibungsfrei funktioniert.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Uns wurde gemeldet, dass es teilweise Probleme mit der Desktop-App (Windows/Linux/Raspberry Pi) zur Anzeige von Wachmonitoren gibt. In bestimmten Fällen kommt es wohl zu einem unendlichen Laden von Dashboards.

    Leider können wir das Verhalten bislang auch nicht bei identischen Umständen nachstellen, weshalb die Ursache noch unklar ist. Falls Sie selbst betroffen sind, melden Sie sich bitte bei uns über support@divera247.com und teilen Sie uns den verwendetne Monitor-Benutzer und das ausgewählte Dashboard mit.

    Als Zwischenlösung können Sie das problematische Dashboard über die Export- und Importfunktion einfach exportieren und wieder importieren. Dann sollte das Problem nicht mehr auftauchen und das Dashboard des Wachenmonitors wieder normal laden.

FEB15
Ankündigung Wartungsarbeiten Versionsaktualisierung
AbgeschlossenWartung9 Stunden 29 Minuten
  • Abgeschlossen
    15.02.2024 um 18:29UTC
    Abgeschlossen
    15.02.2024 um 18:29UTC

    Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich um 19:20 Uhr abgeschlossen. Zwischen 15:00 Uhr und 19:30 Uhr kam es mehrfach zu Beeinträchtigungen von jeweils ca. 30 Sekunden. Betroffen war die Erreichbarkeit der Web-API bzw. die Synchronisation mit den Apps. Wenn Sie während dieser Zeitslots aktiv waren, ist ihnen vlt. ein "Netzwerkfehler" aufgefallen. In der Regel laden unsere Apps dann verzögert die Daten nach, oder Sie mussten Ihre Aktion wiederholen.

    Benachrichtigungen zu Alarmierungen waren nicht betroffen, hier sind uns keine Unterbrechungen bekannt.

    Falls Sie Probleme oder Einschränkungen feststellen, melden Sie sich bitte umgehend bei unseren Support-Team unter support@divera247.com

  • Update
    15.02.2024 um 15:14UTC
    Update
    15.02.2024 um 15:14UTC

    Der Großteil der Wartungsarbeiten ist mittlerweile abgeschlossen. Die Infrastruktur-Dienste, sowie die DIVERA 24/7 Version sind jetzt auf dem neusten Stand. Es gab bislang keine nennswerten Unterbrechungen, lediglich Verzögerungen bei der Verarbeitung von Ereignissen für wenige Sekunden, sowie in seltenen Fällen doppelte Benachrichtigungen.

    Wir führen jetzt abschließend noch Aktualisierungen der Betriebssysteme auf allen Servern durch. Hierzu wird jeder Server im Cluster zuvor entfernt und nach der Aktualisierung wieder eingegliedert. Auch hierbei erwarten wir keine Störungen.

  • In Bearbeitung
    15.02.2024 um 12:30UTC
    In Bearbeitung
    15.02.2024 um 12:30UTC

    Wir beginnen jetzt mit den angekündigten Wartungsarbeiten. Hierbei erwarten wir keine Ausfälle des Systems. Es kann allerdings zu Verbindungsunterbrechungen für wenige Augenblicke kommen.

  • Geplant
    15.02.2024 um 09:00UTC
    Geplant
    15.02.2024 um 09:00UTC

    Am Donnerstag, den 15.02. ab 10:00 Uhr führen wir Wartungsarbeiten für ca. 8 Stunden durch. Hierbei aktualisieren wir die Infrastruktur, sowie die installierte DIVERA 24/7 Managed-Server Version.

    Aktualisierungen werden nach und nach durch uns installiert bzw. automatisiert ausgerollt, hierbei erwarten wir keine Ausfälle des Systems. Es kann allerdings zu Verbindungsunterbrechungen für wenige Augenblicke kommen.

    Wir werden Sie hier laufend über den Stand der Wartungsarbeiten informieren.

Störung des Alarmservers
GelöstSchwerer Ausfall1 Stunde 23 Minuten
  • Update
    UTC
    Update

    Die Skalierung von Systemkomponenten des Alarmservers war erfolgreich. Sie sind nun redundanter, sodass wir uns erhoffen, dass diese Art von Störung nicht mehr zu einem Ausfall der Alarmierung führt.

  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Die weiteren Funktionstests und Überprüfungen waren erfolgreich, und auch das Monitoring ist unauffällig.

    Die Ursache der Störung trat am 30.01. gegen 15:20 Uhr auf. Leider hat das Monitoring nicht gegriffen, weil die E-Mails zum Alarmserver weiter angenommen wurden, dahinterliegend eine Systemkomponente aber in einen Zustand geraten ist, in dem die E-Mails nicht weiterverarbeitet wurden.

    Diese Systemkomponente ist leider als eine der extrem wenigen bislang nicht ausreichend redundant ausgelegt.

    Wir konnten die Störung dann nach einer Meldung, um 08:44 Uhr beheben. Wir arbeiten daran, die hinter dem Alarmserver liegende Systemkomponente redundanter auszulegen. Hierzu werden wir kurzfristige Wartungsarbeiten durchführen, die keinen Einfluss auf die Systemverfügbarkeit haben.

     

  • Überwachung
    UTC
    Überwachung

    Die Störung des Alarmservers konnte behoben werden, E-Mails werden jetzt wieder korrekt ausgewertet und lösen Alarmierungen aus.

    Wir führen nun weitere Funktionstests aus, und überwachen das System auf Auffälligkeiten.

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Die Ursache wurde identifiziert, wir arbeiten an der Behebung des Problems.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Uns wurde gemeldet, dass der E-Mails über den Alarmserver nicht ausgewertet werden, und so Alarmierungen ausbleiben.

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