DIVERA 24/7 Göttingen - Störung des Alarmservers – Details zu Vorfällen

Die Skalierung von Systemkomponenten des Alarmservers war erfolgreich. Sie sind nun redundanter, sodass wir uns erhoffen, dass diese Art von Störung nicht mehr zu einem Ausfall der Alarmierung führt.

Die weiteren Funktionstests und Überprüfungen waren erfolgreich, und auch das Monitoring ist unauffällig.

Die Ursache der Störung trat am 30.01. gegen 15:20 Uhr auf. Leider hat das Monitoring nicht gegriffen, weil die E-Mails zum Alarmserver weiter angenommen wurden, dahinterliegend eine Systemkomponente aber in einen Zustand geraten ist, in dem die E-Mails nicht weiterverarbeitet wurden.

Diese Systemkomponente ist leider als eine der extrem wenigen bislang nicht ausreichend redundant ausgelegt.

Wir konnten die Störung dann nach einer Meldung, um 08:44 Uhr beheben. Wir arbeiten daran, die hinter dem Alarmserver liegende Systemkomponente redundanter auszulegen. Hierzu werden wir kurzfristige Wartungsarbeiten durchführen, die keinen Einfluss auf die Systemverfügbarkeit haben.

Die Störung des Alarmservers konnte behoben werden, E-Mails werden jetzt wieder korrekt ausgewertet und lösen Alarmierungen aus.

Wir führen nun weitere Funktionstests aus, und überwachen das System auf Auffälligkeiten.

Die Ursache wurde identifiziert, wir arbeiten an der Behebung des Problems.