DIVERA 24/7 Göttingen - Unerreichbarkeit der Webdienstes – Details zu Vorfällen

Die Ursache für die Störung wurde ausgiebig analysiert. Dabei kam es bei einem der redundanten Server um 15:24 Uhr zu einem technischen Ausfall, wodurch die darauf befindlichen Dienste auf die restlichen verfügbaren Server verschoben wurden.
Da auf diesem Server auch einer der Frontend-Proxy lief, wurde Traffic der über den Loadbalancer zu diesem Server geroutet wurde innerhalb der 4 Minuten abgewiesen. Als der Loadbalancer den Zielserver entfernte und auf anderen Servern der Dienst wieder zur Verfügung stand, war die Störung um 15:28 Uhr behoben.

Wir arbeiten nun daran zu überprüfen, ob die Zeit verkürzt werden kann, in der der Loadbalancer den Teilausfall der Zielsysteme erkennt und entsprechend reagiert.

Unsere Funktionstests waren erfolgreich, es gibt aktuell keine weitere Beeinträchtigung des Dienstes.

Die Analyse schreitet voran, wir informieren hier, sobald es Neugikeiten gibt.

Der Dienst hat sich selbstständig wieder geheilt, es war kein Eingreifen durch die IT notwendig. Die Störung des Dienstes startete um 15:24 Uhr und hielt bis 15:28 Uhr an. Währenddessen konnten keine Anfragen angenommen werden.

Wir monitoren weiter die Infrastruktur, und diagnostizieren die Ursache.